Servicequalität – streuverluste.de – SL | Marketing & Management https://staging.streuverluste.de Unternehmen und Menschen entwickeln Tue, 12 Nov 2019 08:33:32 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.2 Was es heißt, auf alten Pfaden zu wandeln, Erfahrung – Pfadabhängigkeit in Dienstleistungspraxis und Kommunikation https://staging.streuverluste.de/beratung-alte-pfade-wandeln-pfadabhaengigkeit-dienstleistung-praxis-kommunikation-erfahrung/ https://staging.streuverluste.de/beratung-alte-pfade-wandeln-pfadabhaengigkeit-dienstleistung-praxis-kommunikation-erfahrung/#respond Tue, 09 Jul 2019 09:54:41 +0000 https://www.streuverluste.de/?p=14770 Erfahrung ist gut, Erfahrung ist wertvoll – Erfahrung spart dem Kunden manchen Umweg. So oder zumindest so ähnlich meinen wir bis heute, könnte die gute Erfahrung in der Dienstleistung ihr Geld oder die Investition des Kunden darin auch wert sein. Doch wann ist der ausgetretene Weg das falsche Instrument? Was es heißt, auf alten Pfaden... »]]> https://staging.streuverluste.de/beratung-alte-pfade-wandeln-pfadabhaengigkeit-dienstleistung-praxis-kommunikation-erfahrung/feed/ 0 Sexy Service, Krostitz und der Gustav-Adolf-Saal https://staging.streuverluste.de/sexy-service-krostitz-gustav-adolf-saal/ https://staging.streuverluste.de/sexy-service-krostitz-gustav-adolf-saal/#respond Wed, 22 May 2019 19:02:21 +0000 https://www.streuverluste.de/?p=14549 Service ist hier im Streuverluste-Blog seit Jahren ein Thema, das auch einheizt. Sexy Service verschärft die Wetterlage der Unternehmenskommunikation; und, um der Sache die Service-Krone auf den Kopf zu hieven, betrachten wir hier den Einzelhandel und auch noch das kleine Unternehmen, das Handel betreibt! Die Ende letzten Jahres neu gegründete Leipziger Media GmbH hatte gestern... »]]> https://staging.streuverluste.de/sexy-service-krostitz-gustav-adolf-saal/feed/ 0 Service-Personal verliert den Verstand oder warum es auch andere Supermärkte mit (oder ohne) Fachkräften gibt https://staging.streuverluste.de/service-personal-verstand-supermaerkte-fachkraefte/ https://staging.streuverluste.de/service-personal-verstand-supermaerkte-fachkraefte/#comments Mon, 20 Feb 2017 20:12:04 +0000 https://www.streuverluste.de/?p=9598 Im Alltagsdschungel der Gleichgültigkeit und dem Kampf ums Überleben zwischen Supermarktregalen erlebt der Unternehmensberater so manchen Schock in Sachen Servicequalität in unserem Lande. Doch was da vor einigen Wochen auf mich zu kam, war selbst dem härtesten Serviceleider erheblich zu viel. Es stellt sich die Frage, was man mit solchen „Fachkräften“ im Unternehmen macht? Ist... »]]> https://staging.streuverluste.de/service-personal-verstand-supermaerkte-fachkraefte/feed/ 2